ozi365-এর গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ozi365-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের পরিচয়কারী তথ্য।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ, বেটিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)।

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

ozi365 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিতকরণ) ও KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা রক্ষা করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে সহায়তা করা।

৩. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ozi365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• আইনগত কারণ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ বাধ্যতামূলক হলে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম তদন্ত বা প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হলে তা আপনার স্বার্থ রক্ষার্থে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় পরিমাণের মধ্যে সীমিত রাখা হয়।

৪. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ozi365 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমান নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• এসএসএল (SSL/TLS) এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে প্রেরিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সংশোধনের জন্য।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দিলেও ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্বও তার নিজের। আপনার লগইন তথ্য কখনই অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৫. পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে বিশেষ সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করা হয়। আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পিন বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের পর শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আমাদের রেকর্ডে থাকে।

ozi365 কখনই ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট পিন, OTP বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

ozi365 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহৃত হয়:

• অপরিহার্য কুকি: সাইট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

ozi365 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্যই সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• KYC ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা অনুযায়ী।

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮. তথ্য বিষয়ে আপনার অধিকার

ozi365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারসমূহ প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়ে নীতি

ozi365 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ozi365-এর পরিষেবা প্রদানে ব্যবহৃত সার্ভার ও অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

তথ্য যেখানেই প্রক্রিয়াকৃত হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

১১. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা

ozi365 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য ozi365 দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ে দেখুন।

১২. মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি আমাদের প্রচারমূলক বিজ্ঞপ্তি ও অফার পেতে সম্মত হন, তাহলে আমরা আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করতে পারি। যেকোনো সময় আপনি এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন — [email protected]এ আবেদন করুন অথবা প্রাপ্ত যেকোনো বার্তায় থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন।

মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করলেও পরিষেবা-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

১৩. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ozi365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪. বিরোধ নিষ্পত্তি

গোপনীয়তা নীতির ব্যাখ্যা বা প্রয়োগ নিয়ে কোনো বিরোধ দেখা দিলে আমরা প্রথমে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করব। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।